為深入貫徹以人民為中心的發展思想，切實維護婦女合法權益，暢通婦女訴求表達渠道，江門市婦女聯合會（以下簡稱“市婦聯”）組織開展了“主席接聽日”專題活動。市婦聯主席親自走進12338婦女熱線接聽室，化身接線員，零距離傾聽廣大婦女群眾的呼聲與訴求，提供專業、貼心的教育咨詢與維權服務，以實際行動踐行“娘家人”的溫暖承諾。

上午九時，熱線電話準時響起。市婦聯主席面帶微笑，親切地問候來電者。首通電話來自一位因子女教育問題感到焦慮的母親。她詳細講述了孩子在青春期出現的學業與溝通困境，言語中充滿了無助與擔憂。主席耐心傾聽，不時給予溫暖的回應，并從家庭教育理念、親子溝通技巧、青春期心理特點等多個維度，提供了科學、實用的指導建議。主席強調，家庭教育需要愛與智慧并行，建議家長多學習、多傾聽、多鼓勵，與孩子共同成長，并告知對方市婦聯定期舉辦的家庭教育公益講座信息，歡迎其參與學習。來電者聽后情緒明顯緩和，連聲道謝，表示找到了方向和信心。

隨后的來電涉及領域更為多元。有咨詢就業過程中遭遇性別歧視該如何維權的新職場女性；有尋求法律幫助，關乎婚姻家庭財產糾紛的姐妹；也有詢問如何申請婦女創業小額擔保貸款政策的創業者。面對每一個訴求，主席都全神貫注，一邊仔細記錄關鍵信息，一邊依據相關法律法規和政策精神，給出清晰明確的解答路徑。對于需要進一步介入的復雜個案，她立即指示工作人員做好詳細登記，并承諾將協調相關職能部門或法律顧問進行跟蹤服務，確保“件件有著落，事事有回音”。

在接聽間隙，主席與熱線工作人員進行交流。她指出，12338婦女熱線不僅是政策咨詢、心理疏導、糾紛調解的窗口，更是婦聯組織感知婦女溫度、了解基層實情的重要觸角。要不斷加強熱線接線員的業務培訓，提升其對法律法規、心理咨詢、社會工作等知識的掌握與應用能力，確保服務質量。要注重對來電信息的匯總分析，從中發現婦女領域的普遍性、趨勢性問題，為婦聯組織更有針對性地開展工作、推動政策完善提供數據支持和決策參考。

此次活動歷時三個小時，共接聽和處理各類咨詢求助十余起。通過主席親自接聽，不僅有效解決了一批婦女群眾的急難愁盼問題，更傳遞出江門市婦聯堅決維護婦女權益、致力服務婦女發展的鮮明態度和堅定決心。它拉近了婦聯領導機構與普通婦女的距離，讓熱線“熱”在了婦女群眾的心坎上。

下一步，江門市婦聯將持續深化12338熱線的服務內涵，探索將其與基層婦女之家、維權服務站等陣地深度融合，構建線上線下相結合的立體化維權與服務體系。定期開展的“主席接聽日”活動將形成制度化安排，并鼓勵更多婦聯執委、專家志愿者參與接線，凝聚更廣泛的力量，共同筑起守護婦女權益的堅實屏障，團結引領全市婦女為江門的高質量發展貢獻巾幗力量。